Nachdem Germanwings endlich den "Service der freien Sitzplatzwahl" aufgeben hat, besteht nunmehr die Möglichkeit (für 6,00 € extra pro Flug) einen Sitzplatz zu reservieren. Aber auch beim Web Check-In besteht die Möglichkeit einen Sitzplatz auszuwählen.

Das hat auch mal funktioniert - nur mittlerweile wird die Auswahl beim Web Check-In schlichtweg ignoriert. Es wird irgendein Sitzplatz vergeben - nur nicht der gewählte.

Es gibt keine per Brief oder E-Mail erreichbare Stelle, an die man Beschwerden richten kann. Reklamationen müssen über die gebührenpflichtige Nummer (0,99 € bzw. 1,79 € vom Handy) mitgeteilt werden. Auf dieser Leitung wartet man mindestens zwei Minuten. Mich hat die Korrektur hier fünf Minuten vom Handy aus 8,50 € gekostet.

Fazit: Germanwings hat keinen Service. Als Lufthansa-Tochter auch gar kein Interesse an seinen Kunden, man wird einfach ignoriert.