Die Barmer gibt sich Kunden ggü. als besonders Servicefreundlich. Im Onlineportal könnte man alle Anfragen etc. "bequem erledigen". Hat der Kunde erst mal die durch überzogene Sicherheitshysterie gesetzten Barrieren umschifft, wobei sich der online firme Benutzer wundert, wie älte und betagte Versicherte das schaffen sollen.

Ich hatte per E-Mail das Lastschriftmandat gekündigt, und bekam wenige Tage die Einzugsankündigung der jährlichen Zuzahlungsbeiträge. Nachdem ich in dieser Sache persönlich in der Krefelder Geschäftsstelle vorsprach, wurde der Einzug ausgesetzt, da Einzahlung durch mich Anfang Januar '18 verwinbart wurde. Was passierte: zwei Tage später bekam ich die Nachricht über den Lastschrifteinzug am 02.01.2018.

Also da komme ich mir doch voll veräppelt vor! Wozu dieses Onlineangebot mit "Direktem Draht zu meiner Krankenkasse? Das ist schlichtweg Müll.