Folgenden Text habe ich gestern an Netto geschrieben:

Guten Abend (Tag),

da ist die eine Beschwerde noch nicht bearbeitet, da kommt die nächste.

Wir sind heute zum Plus hin, und weil dort nichts los war und die Kasse nicht besetzt war, gingen wir durch die offene Kasse in den Laden, da wir nur Getränke wollten und die dort genau um die Ecke stehen.

Als wir durch waren, wurden wir gleich von einer Kassiererin angepöbelt in einem derart unverschämten Ton, dass ich sagte, sie solle nicht so unfreundlich sein, sonst würden wir uns beschweren.

Darauf sagte sie noch unverschämter, sie lässt sich nicht drohen (ich sagte das in einem ruhigen Ton, sicher kann der Security-Herr das bestätigen, der stand 2 m weg und wir sollten mal schön aufpassen).

Nebenbei habe ich versucht überhaupt an die Biersorte zu kommen, die total zugebaut war. Drei Reihen mit je fünf Kisten übereinander davor und schräg dahinter in der Ecke das, was ich wollte, aber nicht etwa oben, sondern die dritte Kiste von oben.

Normal hätte ich mir da ja selber Platz gemacht, aber nach der Unverschämtheit von der Kassiererin natürlich nicht mehr. Dann habe ich einer anderen Dame Bescheid gesagt, dass ich die Sorte Bier haben will. Die hat dann die vorderen Kisten zu Seite geschoben, und ist weg... an die Kisten (Falkenfelsener Hefe) kam man trotzdem nicht dran. Also habe ich doch noch fünf oder sechs Kisten selber weggeräumt...

In der Zeit hatte die Kassiererin dann auch den Leiter geholt, weil sie es uns wohl richtig geben wollte. Der ist aber mit dem Satz, wenn Sie nicht patzig waren, wieder weg. Soviel zum Geschehen.

Und ich habe auch eine gute Nachricht.... Wieder-Gutmach-Kaffee wollen wir nicht! Wir tragen im Jahr etwa 3500 € zu Netto und Plus (zusammen), und wenn ich auch nur noch ein einziges mal in einem so unangemessenen Ton von einer ihren scheinbar inkompetenten Kassierer(innen) kontaktiert werde, setze ich in keinen dieser beiden Läden jemals nochmal einen Fuß.

Den Namen der Kassiererin weiß ich leider nicht, weil sie keinen Namensschild hatte und mir auf Anfrage die Antwort gab, das geht mich nichts an, sie fragt mich ja auch nicht nach meinem Namen. Das ist wirklich ein schlechter Witz und das Ganze ist sicher einen Blog wert.

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Die Beschwerde davor bezog sich auf mehrere Unregelmäßigkeiten, sowohl bei Plus wie auch beim Netto. Verschmutzte Flaschen, Löcher im Sortiment (über Wochen), Unordnung usw. Das ist meine dritte Beschwerde mittlerweile.