Ich habe Anfang Dezember meinen Vertrag bei 1&1 gekündigt. Vorher war ich bei freenet und bin durch den Aufkauf bei 1&1 gelandet.

Auf jeden Fall habe ich gekündigt (online), das Formular, das ich von 1&1 bekommen habe, unterschrieben zurück gefaxt.

Laut Kündigung und Service-Mitarbeiter endet mein Vertrag zum 05.03.2010

Jetzt ist folgendes passiert: Wir waren auf der Homepage und wollten den aktuellen Kündigungsstatus ausdrucken. Neben dem Status gab es einen Link STORNIEREN.

Diesen Link haben wir definitiv NICHT angeklickt, sondern nur den Text markiert, und die Stornierung wurde angenommen, obwohl wir das nicht wollten!

Haben natürlich direkt mit dort angerufen, wurden andauernd in eine Warteschleife gehängt oder weiter verbunden, wo dann aber niemand mehr ans Telefon kam.

Letzte Woche bekam ich eine Mail, dass mein Vertrag zum 29.10.2011 (?) endet, und heute eine Mail, in der drin steht, dass mein Vertrag zum 29.09.2010 (?) endet!

Wer soll da noch durch blicken? Mir wurde nach der Stornierung gesagt, dass der Vertrag zum 05.03.2010 gekündigt ist. Wir hatten sogar, bevor das mit der Stornierung passiert ist, einen neuen Vertrag abgeschlossen!

Wir haben ebenfalls Zeugen, dass wir die Kündigung nicht absichtlich (freiwillig) storniert haben! Den Service von 1&1 kann man echt vergessen, die Leute an den Telefonen haben zum Teil keine Ahnung von irgendwas und wollen immer nur verbinden, und dann bleibt man leider in der Warteschleife hängen!