Nachdem die Deutsche Telekom durch Nichtfreigabe des Portes seit dem 01.11.2009 erfolgreich den Wechsel meines DSL-Anbieters verhindert hat, habe ich bei 1&1 zum 18.12.2009 gekündigt, da sie aus dem vorgenanntem Grund ihren Vertrag nicht erfüllen konnten.

So habe am 21.12.2009 interessehalber bei der Telekom angefragt, ob bei einem Wechsel zur Telekom die Wechselgutschrift von 120 Euro bezahlt wird, da ich ja bereits meinen DSL-Anbieter gewechselt hatte. Per Email wurde der Eingang der Anfrage unter dem Aktenzeichen tco-230400521 bestätigt.

Anstatt meine Anfrage zu beantworten, erfolgte eine Änderung meines Vertrages. Der Anschluss wurde einfach zum 08.01.2010 Call & Surf Comfort umgestellt.

Auf nachfolgende Emails, Kontaktaufnahmen über das Internetportal, Faxschreiben und Anrufe über die Hotlline erfolgten keinerlei Reaktionen. Ich vermute, dass selbst festangestellte Mitarbeiter auf Provisionsbasis bezahlt werden.

Durch das Monopol der Telekom sind mir die Hände gebunden. Bezahle ich nicht, wird vermutlich der Anschluss gesperrt.

Zudem ist die Beauftragung eines anderen DSL-Anbieters bzw. der Wechsel zu einem anderen Telefonanbieter ohne Herstellung des Vertrages in den Ausgangszustand nicht möglich.