Als ich heute meine Mutter besuchte, war sie sehr aufgebracht über einen Vorfall, der sich an ihrer Haustür ereignet hatte. Ein Vertreter der Firma FreenetStrom (Bonus Strom GmbH) hatte Ihr einen „Öko Tarif" Strom-Vertrag verkauft.
Meine Mutter ist 57 Jahre alt, trotz 36 Jahren in Deutschland fühlt sie sich als Ausländerin (unnötigerweise) unsicher im Umgang mit der deutschen Sprache. Daher muss ich regelmäßig für meine Mutter Schreiben von/an Behörden etc. übersetzen oder z.B. Formulare ausfüllen.
Dieses mal lautete der Auftrag: Vertrag, falls möglich schnell loswerden oder protestieren. Grund: wie sich heraus stellte, hatte der Verkäufer meine Mutter im Verkaufsgespräch belogen.
Meine Mutter schilderte den Vorgang wie folgt. Im Verlauf des 10minütigen Gespräches hat der Verkäufer die Frage, ob diesen Vertrag alle Mitbewohner abschließen müssten, eindeutig mit ja beantwortet. Vom Verkäufer wurde suggeriert, alle Hausbewohner müssten auf den neuen Anbieter wechseln.
Daraufhin hat meine Mutter Ihre Kontodaten herausgegeben und den Vertrag unterschrieben. Auf dem Vertrag wurde folgendes angekreuzt: ja, ich will den günstigen Öko-Tarif nutzen! Für nur € 7,90 mtl. Grundgebühr und 19,90 Cent/KWh Ökostrom nutzen und bis zu € 50 Umweltbonus Kassieren.
In den Folgetagen, nach dem sie sich bei unterschiedlichen Nachbarn über den neuen Strom-Anbieter im Haus erkundigt hatte, wusste Sie, das der Stromverkäufer Ihr die Unwahrheit erzählt hatte. Dass alle zu diesem neuen Anbieter wechseln müssten, davon wusste keiner der Nachbarn was.
Zusätzlich wurde mit dem Vertrag, der Bonus Strom GmbH die Vollmacht erteilt, dem alten Stromprovider zu kündigen. Das man die AGB's (ein DIN A4 Blatt) auf der Rückseite zur Kenntnis genommen habe, unterschrieb man auch gleich mit. Und das nach 10 Minuten an der Haustür.
Mehr Infos zum Produkt, wie z.B.: warum der Strom oder der Tarif "Öko" sein soll, steht nicht auf dem Vertragsformular und ist auch nicht durch eine Info Broschüre- oder Blatt erklärt. Nur im Slogan für den Tarif im Vertrag, wird das Wort "Öko" hervorgehoben. Auch in der Auftragsbestätigung, die wenige Tage später folgte, wird das Wort „Öko" nicht mehr erwähnt.
Ansonsten gibt es auf dem Vertrag noch einen „Clever Tarif". Ich vermute dass der „Öko" Tarif der meiner Mutter verkauft wurde, profitabler ist als der "Clever"Tarif.
Fairerweise muss ich erwähnen, das eine Widerrufsbelehrung mit einer 14 tägigen Frist gut sichtbar auf dem Vertrag vermerkt ist, und glücklicherweise seit dem Vertragsabschluss erst 10 Tage vergangen sind. Deshalb werde ich unverzüglich per Einschreiben mit Rückschein das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und warne jeden davor sich auf Haustürgeschäfte mit Unbekannten einzulassen.
