Meine TelDaFax Kundennummer: 3164753

Im Mai habe ich unseren Stromanbieter gewechselt und bin zu TelDaFax gegangen und sollte zum 01.07.2008 Strom von denen geliefert bekommen.

Kurzfristig bekamen wir dann aber die Möglichkeit, in eine größere Wohnung im selben Haus umzuziehen, was wir auch taten.

Mitte Juni teilte ich TelDaFax mit, dass wir ab dem 01.07.2008 eine neue Wohnung haben werden. Die Hotline sagte mir, dass ich normalerweise dies schriftlich einreichen und die 200,- Euro Vorauszahlung erneut bezahlen müsste, sie es aber für mich regeln würde.

Als ich eine Mahnung von AggerEnergie erhielt stellte ich fest, dass dem leider nicht so war. Ich zahlte also Strom für meine neue Wohnung an AggerEnergie und den Strom für meine alte Wohnung an TelDaFax.

Nachdem ich mehrmals mit der Hotline von TelDaFax telefoniert und mich so dermaßen über den super schlechten Service aufgeregt hatte, beschloss ich, von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und habe gekündigt.

Ich entzog bei meiner Bank TelDaFax die Einzugsermächtigung. Worauf ich nach zwei nicht gezahlten Beiträgen eine Mahnung mit Androhung eines Mahnverfahrens und eines Schufa-Eintrages von TelDaFax erhielt, obwohl meine Kündigung schon Vorlag!!!

Seit diesem Moment warte ich auf meine Endabrechnung und meinem zuviel bezahlten Betrag von 85,- Euro. Etliche Gespräche und e-Mails mit der Hotline führten bis heute zu keinem Erfolg!

Die Dame an der Telefon-Hotline fragte mich gerade auch noch, warum ich die 85,- Euro denn überhaupt bezahlt habe, da ich ja niemals Strom von ihnen geliefert bekommen hätte? Ob ich immer einfach Geld überweisen würde? Der Betrag wurde aber von meinem Konto abgebucht, bevor ich bei meiner Bank den Lastschrifteinzug gekündigt hatte.

Morgen habe ich eine Rechtsberatung bei der Verbraucherzentrale in Köln.

Falls es noch mehr Kunden mit diesen Problemen gibt, wäre es doch klasse, wenn man sich evtl. zusammenschließt und versucht, über TV-Sendungen und Presse auf diese Problematik mit TelDaFax aufmerksam zu machen.