Ich habe leider seit kurzem festgestellt, daß auf meiner Telefonrechnung seit Februar ein anderer Anbieter aufgeführt wird (Arcor) ohne, daß ich einen schriftlichen Vertrag mit dieser Firma abgeschlossen habe. Ich habe lediglich einen schriftlich gültigen Vertrag mit der Telekom.

Aufgrund dessen habe ich mich unter der Nummer 0800 503 532 700 über diese Rechnung beschwert und das Geld, das seit Februar von diesem Anbieter von meinem Konto abgebucht wurde, zurückgefordert. Der Anbieter wollte mir weismachen, daß ich einen gültigen Vertrag mit ihm hätte, wovon ich ehrlich gesagt gar nicht überzeugt war und bin. Meine Frage: was kann und soll ich tun?

Einstweilen herzlichen Dank!