Ich bin nun seit Anfang April bei 1&1, und es ist der Horror!

Anfangs plötzliche Verbindungsabbrüche, womit ich ja noch leben konnte, einmal ging sogar 7! Stunden gar nichts in meinem ganzen Umkreis. Sowas kann man ja mal vorher ankündigen oder sich wenigstens danach entschuldigen.

Das schlimmste ist jedoch, dass mir jeden Monat 5,00 € mehr abgebucht worden sind - oder besser gesagt noch werden - für eine 16000-Speedoption, die ich nie bestellt hatte. Diese wurde mir vor zwei Monate aus Kulanz (haha...) gekündigt.

Wortlaut: "Wir haben Ihnen die 1&1-Speed-Option zur Erhöhung Ihrer Bandbreite testweise zur Verfügung gestellt. Da Sie die 1&1-Speed-Option nicht mehr nutzen möchten, bestätigen wir Ihnen hiermit Ihre Kündigung."

So ein Schwachsinn! Das Beste ist: Die versuchen mir weiter die 5,00 € jeden Monat abzuziehen. Da ich aber keine Einzugsermächtigung mehr erteile (einmal das ganze Geld vom Konto genommen, damit sie nicht abbuchen konnten), überweise ich halt 5,00 € weniger, aber nun trudeln die Mahnungen bei mir ein (wegen den 5,00 € , die ich, wie gesagt, ja nie bestellt hatte).

Und raus telefonieren kann ich auch seit knapp drei Monaten nicht mehr, was mir aber relativ egal ist, weil die Abrechnungen auch fragwürdig sind. Hatte am Anfang des Vertrages beim Einrichten meiner Fritzbox ein paar Mal auf mein Handy angerufen, ob ich raus telefonieren kann (hab' natürlich nicht abgenommen) ... und was sehe ich nächsten Monat auf meiner Rechnung? ... Genau! Die Anrufe wurden als Gespräche in der Abrechnung verbucht!

Und der e-Mail-Support ist eine Frechheit, von wegen spätestens nach zwei Tagen hat man eine Antwort, da passiert gar nichts!

Kein Wunder, dass sie groß in der Werbung Reklame machen: "Die ersten drei Monate kostenlos", da will ja auch keiner mehr als drei Monate haben ... aber Hauptsache, erstmal zwei Jahre binden ...

Wie komm ich da am besten raus?