Wir haben heute zu viert geschlagene fünf Stunden in der Ikea Mannheim Sandhofen verbracht, um zwei Schlafzimmerschränke zu planen. Da uns die Angestellten nicht helfen "konnten", mussten wir das komplett selbst machen.

Als wir dann unten an den Abholfächern standen, war die Hälfte der Teile nicht da (tolle Lagerhaltung für einen "Mitnahmemarkt"). Da die Abteilungsleiterin nicht in der Lage war, uns zu helfen, verlangten wir den Geschäftsführer.

Es kam nach einiger Wartezeit der stellvertretende Geschäftsführer Herr S. Er war der Meinung, wir hätten eben PECH GEHABT und könnten ja nächsten Samstag wiederkommen. Auf unsere Anfrage, ob Ikea nicht in der Lage wäre, die Sachen aus Kulanz an uns zu liefern, wurden wir auf den langen Dienstweg verschoben, über eine Meldung an den Kundenservice. Er könne das nicht entscheiden!

Fazit: Wir waren im Begriff unser gesamtes Schlafzimmer mit IKEA PAX auszustatten, aber eine kostenlose Lieferung für einen verärgerten Kunden ist bei IKEA offenbar nicht drin. Die anderen kommen garantiert am nächsten Samstag und kaufen an unserer statt. Ich jedenfalls nie wieder. Lieber verbringe ich meine Samstage in Zukunft damit, die Menschen vom Einkaufen bei Ikea abzuhalten.