Ich habe auf meiner Karte einen Guthabenbetrag von 14-15 Euro. Da meine Freundin aber nun im D2 Netz eine Flatrate hat, muss ich den Anbieter wechseln, obwohl ich bis hierhin mit Simyo zufrieden war.

Ich habe also angerufen und nach dem Formular der Rückzahlung von Guthaben gebeten. Als Antwort bekam ich, dass dies nicht möglich sei, nach Rückfragen kam dann plötzlich die Antwort, dass dies nach 14 Monaten möglich sei, nachdem ich das letzte Mal aufgeladen habe (zwölf Monate bis zur Sperrung von ausgehenden Anrufen + zwei Monate, wo ich dann nur noch erreichbar bin).

Ich habe das Formular dann im Internet gefunden und es mir ausgedruckt, man sagte mir auch, ich dürfe gerne meine Simkarte etc. einschicken, ich bekam aber keine Zusage, ob ich dann die besagten 14 Monate warten müsse oder ob mir mein Geld (wie auf dem Formular angegeben) innerhalb von drei Wochen erstattet wird.

Ich hatte eigentlich immer einen guten Eindruck von Simyo, jetzt allerdings fühle ich mich um mein Geld veräppelt, das ich ja in Vorkasse geleistet habe.