Ich erwarte dringend ein Paket. Der Zusteller trifft weder mich noch Nachbarn an, so daß er eine Karte hinterläßt, das Paket sei in einer Packstation hinterlegt. Ist ja soweit kein Problem.

Es gibt zwei Packstationen, die zu Fuß oder mit dem Fahrrad gut zu erreichen sind. Das Paket wird jedoch in einer völlig entlegenen Packstation deponiert - in einem Neubauviertel, das vor kurzem erschlossen wurde.

Das ist schon eine Unverschämtheit an sich. Wie soll ich dahin kommen? Auto habe ich keins, für eine Radtour zur Packstation ist es zu kalt, zu Fuß wäre ich allein für den Hinweg eine halbe Stunde unterwegs.

Mein Kollege ist so nett und fährt mich in der Mittagspause zur Packstation. Dort ist aber kein Paket für mich hinterlegt. Anruf bei der Hotline. Das ist der zweite Mißstand: Ich muß Telefongebühren zahlen, weil DHL einen Fehler gemacht hat. Ergebnis des Telefonats: Das Paket ist auch in keiner anderen Packstation hinterlegt. Ich solle in der Filiale nachfragen.

Der Kollege setzt mich bei der Filiale unseres Stadtteils ab. Dort ist das Paket aber auch nicht. Sie können mir auch nicht sagen, wo das Paket ist, wann und wohin es zugestellt wird. Ich erfahre, daß die Lieferung an die weit entfernte Packstation eine Werbemaßnahme sei, für die neue Station in diesem Neubaugebiet.

Wie bitte? Hat da mal jemand für 5 Cent nachgedacht? Offenbar nicht. Der Werbeeffekt ist allenfalls der, daß ich DHL nicht mehr in Anspruch nehmen kann, wenn der Erhalt eines Paket mit derlei Aufwand verbunden ist.

Wie geht es jetzt weiter? Was stellt DHL sich vor? Soll ich morgen noch mal zur Filiale und dann viellicht eine Wanderung zur Packstation unternehmen?