Seit 17.12.08 habe ich eine Störung an der DSL Leitung von 1&1 Komplett Anschluss 16000 Flatrate mit Telefoni. Am 19.12.08 wurde bereits vom Hotlinedienst ein Störungsvertrag (angeblich) angenommen. Das wurde mir vom Hotlinedienst mitgeteilt. Störung wurde überhaupt nicht beseitigt. Nach mehreren Kontaktaufnahmen mit dem Hotlinedienst wurde mir nur versprochen, dass die Störung innerhalb von zwei bis vier Tagen beseitigt werden sollte. Ich benutze auch dienstlich mein Telefon. An diesen Hotlinedienst habe ich schon großen Betrag vertelefoniert, aber es kam keine Dienstleistung.