Es ist kaum zu glauben, leider jedoch Realität. Seit Freischaltung am 01.03.2010 war es mir nicht möglich, von 1&1 die bestellte und monatlich im voraus bezahlte Leistung der dauerhaft störungsfreien Leitungsnutzung zu erhalten.

Nach vier Besuchen durch einen Techniker der Telekom, einer Vielzahl von Gesprächen mit dem (sehr freundlichen) 1&1 Service und unzähligen Wartezeiten wegen Leitungszusammenbrüchen, zuletzt heute, bin ich mit meiner Geduld am Ende.

Mein Vertragsverhältnis will ich deshalb nicht weiterführen, da im Hinblick auf die erworbenen Erfahrungen nicht zu erwarten ist, daß sich an der mangelhaften Leistung etwas ändern wird und ich jemals den zugesagten Leistungsumfang erhalten werde.

Am 30.05.10 habe ich per Email an Herrn Rüdiger S. vom Leitungsmanagement, mit dem ich bereits Korrespondenz per Email hatte, den Sachverhalt und meinen Rücktritt wg. Nichterfüllung mitgeteilt und um Bestätigung der Vertragsaufhebung sowie einen Vorschlag zur Regelung des Verbleibs der Geräte gebeten. Eine Antwort steht noch immer aus.

In der Annahme, daß es unter den geschilderten Umständen keine Probleme geben dürfte, habe ich mit meiner Rechtsschutzversicherung bisher noch keinen Kontakt aufgenommen.