Mir ist heute folgendes im MM passiert: Ich habe Bilder online bestellt. Gut, die Auftragsbestätigung kam auch prompt - soweit so gut.

Vier Tage später, also gestern, kam die E-Mail, dass die Bilder einen Tag später zur Abholung bereit wären, also heute. Ich also heute in den MM mit meiner Auftragsbestätigung und ab in die Fotoabteilung.

Eine Mitarbeiterin fragte mich, was ich will. Ich habe ihr mein Anliegen geschildert, und sie suchte und suchte, es waren keine Bilder da... Dann hat sie telefoniert und meinte, die Bilder hätten heute da sein müssen, sie wurden aber einfach nicht mitgeschickt.

Kein Wort der Entschuldigung, Nichts! Sie war die ganze Zeit sehr unfreundlich. Ich habe sie dann stehen lassen und bin an den Serviceschalter. Die nächste Mitarbeiterin, bei der ich mich beschweren wollte, war so was von unfreundlich und hatte noch die Dreistigkeit, mir den Fehler in die Schuhe zu schieben, mit den Worten - ich hätte ja anrufen können.

Wovon aber kein Wort in der E-Mail stand. Ein Weg zum MM von mir aus sind 25 km und ich habe keine Lust, ein zweites mal hinzufahren. Muss ich die Bilder jetzt noch holen?

Fehler können ja passieren, ich bin auch nicht fehlerfrei, aber so unverschämt damit umzugehen, finde ich unglaublich.