Identischer Fall zu Beschwerde ID-31032 von Josephine.
Im guten Glauben bei Elitepartner eine gute Adresse gefunden zu haben, habe ich ein Halbjahresabo abgeschlossen. Den Ausschlag gab schließlich das 14-tägige Widerrufsrecht, das eine problemlose Stornierung ohne Angabe von Gründen versprach.
Ich habe nun nach wenigen Tagen von dem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und habe dann eine Mail erhalten, Elitpartner schrieb darin: "Wir akzeptieren Ihren Widerruf, müssen Ihnen jedoch den Preis der Persönlichkeitsanalyse über 99,- Euro in Rechnung stellen, da es sich um eine individuelle Leistung nach Kundenspezifikation handelt, für die kein Widerrufsrecht besteht. Dies entspricht Punkt 2. b. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen."
Unter 2. b. wird zwar auf kostenlose und kostenpflichtige Services hingewiesen, jedoch nicht wie teuer diese ominöse Persönlichkeitsanalyse ist. Auch kann von "Leistung nach Kundenspezifikation" gar keine Rede sein, da ich in keinser Weise Elitepartner.de aufgefordert habe, eine solche Persönlichkeitsanalyse für mich zu erstellen.
Vielmehr verweist 2. b. der AGB: "Die kostenpflichtigen Services sind in ihrer jeweils aktuellen Form unter der Rubrik "Preise und Leistungen" aufgeführt."
Nun ist aber unter "Leistungen" unter "Detailierter Persönlichkeitsanalyse" vermerkt, dass "diese nicht enthalten sei in 14tägiger Mitgliedschaft".
Ohne die Persönlichkeitsanalyse kann man sich aber auf dieser Seite nicht anmelden. Und es wird nie explizit darauf hingewiesen, dass diese im Falle der Kündigung 99 Euro kosten würde. Es handelt sich in dem Sinne auch nicht um eine "Persönlichkeitsanalyse", sondern mehr um eine ausführliche Erklärung, auf welcher Basis ElitePartner für mich elektronisch Partner ermittelt - von einer detailierten Persönlichkeitsanalyse kann also keine Rede sein.
Ich frage mich ernsthaft, wie eine solche Abzocke "TÜV geprüft" sein soll, und muss den Prüfern doch starke Nachlässigkeit unterstellen.
Die entscheidende Frage für mich lautet:
a) Ich habe keine Persönlichkeitsanalyse angefordert, sie wurde mir vielmehr aufgezwungen.
b) Wieso erhalte ich eine Persönlichkeitsanalyse, obwohl ich keine 14 Tage Mitglied war und diese ja anscheinend nach eigenen Angaben von Elitepartner hier eigentlich nicht enthalten sein soll.
Mit freundlichen Grüßen
Marko Bauer
