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Antwort zu folgender Beschwerde

Den Brief unten habe ich an die Firma Pelipal geschickt, null Reaktion! Gern schicke ich noch mehr Fotos von meinen tollen Badmöbeln, so könnt ihr euch selbst davon überzeugen, dass Pelipal nicht das ist, wo ihr haben wollt und für das ihr so viel bezahlt habt.

  • Mein Fazit: Erhöhter Preis, schlechte Qualität, schlechter Service

Hallo liebes Pelipalteam,

leider muss ich mich mit einer Beschwerde an euch wenden. Habe vor ca. zwei Jahren ein Produkt aus Ihrem Sortiment gekauft. Badmöbel der Modellreihe Saphir uvp 4900 Euro.

Wir haben diese Möbel damals vom Möbelhaus Höffner in Leonberg für 2600 Euro bekommen. "Was für ein Schnäppchen", haben wir uns damals gedacht. Leider denke ich über das "Schnäppchen" heute ganz anders. Nach etwas mehr als einem Jahr quellen die Kanten vom Korpus auf.

So viel zur Top Qualität, was uns damals von der Verkäuferin erzählt wurde, so hat sie den hohen Verkaufspreis gerechtfertigt. Trotz Pflege der Möbel sollte und dürfte das nicht passieren.

Nicht nur, dass es ärgerlich ist, dass wir den Schaden jetzt haben, nein, noch ärgerlicher ist, dass die Firma Pelipal zwei Mal vom Möbelhaus Höffner angeschrieben wurde und gesagt wurde, dass es normal ist.

Normal finde ich das nicht, bei solch einem Preis und solchen Top Kritiken im Internet darf ich als Endkunde erwarten, dass so was nicht passiert. Und wenn doch, ist es ärgerlich, aber Verständnis hätte ich als Kunde und würde denken, dass ich den Korpus ersetzt bekomme. (Mein Schwager hat im Möblehaus Rieger ein Noname-Produkt gekauft und er hatte das gleiche Problem - Korpus wurde anstandslos getauscht, Kosten für seine Badmöbel 699 Euro.)

Stattdessen bekomme ich zwei mal das Schreiben, dass die Firma Pelipal meint, der Kunde ist selber schuld dran - eigenverschulden. Ist für mich unverständlich, wollte mit diesem Brief nur meine Gedanken loswerden und Ihnen schreiben, dass ich persönlich die Firma nicht empfehlen kann und ich dieses in jedem Forum, das ich im Internet finde, auch schreibe und mit Fotos belegen werde.

Mit freundlichen Grüßen

Stefano Mazzei

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