Am Sonntag online für DHL-Packstationsdienst angemeldet, Post-Nummer und Internet Passwort umgehend per E-Mail bekommen. Ebenfalls am Sonntag drei Bestellungen im Internet aufgegeben, ein größeres Paket für Lieferung an Hausadresse, zwei kleine Pakete für Lieferung an Packstation.
Dienstag erfolgt die Auslieferung des größeren Paketes an Hausadresse. Mittwoch kommt E-Mail, dass die Sendungen in der Packstation liegen. Da inzwischen per Post die goldene Packstationskarte und das 4stellige Passwort gekommen sind, erfolgt erster Versuch an der Packstation zur Abholung.
Die Anmeldung mit Karte und Passwort klappt nicht. (Es wird im Display der irreführende Hinweis ausgegeben, dass das Passwort in wenigen Tagen zugeschickt werde. Hoppla, ich habe es doch gerade eingegeben. Was ist denn da los?) Anruf bei der Hotline: Auch nach Aushändigen der DHL-Karte und des Passwortes müssen 24 Stunden vergehen, bis die Freischaltung erfolgt; ich solle es am nächsten Tag probieren.
Am nächsten Tag wieder erfolgloser Versuch an der Packstation. Nach langem kostenpflichtigem Handy-Telefonat mit der Hotline: ich solle erneut zur Packstation gehen, von dort wieder die Hotline anrufen und mir eine neue einmalige Postnummer und ein neues einmaliges Passort geben lassen, um meine Pakete auszulösen.
Ein Paket gibt die Packstation dann tatsächlich frei, na prima, beim zweiten klappt es aber auch mit neuer Postnummer und Passwort nicht. Hotline gibt den Rat, es am nächsten Tag erneut zu versuchen. Klappt wieder nicht. Anruf am Wochenende bei der Hotline und Regelung, dass das ausstehende Paket von Postmitarbeitern von der Packstaion geholt und ins nächste Postamt verbracht werde, dort könne ich es nach ca zwei Tagen abholen. Bei Frage nach der immer noch ausstehenden Freischaltung meiner DHL-Karte muss die Hotline einräumen, dass es gravierende Probleme und Systemschwierigkeiten gebe und "Wir arbeiten daran".
Nach mehreren vergeblichen Packstationsbesuchen und unzähligen kostenpflichtigen Telefonaten warte ich jetzt seit einer Woche immer noch auf meine Paketauslieferung. Zur Werbung "Mit Packstation sparen sie nicht nur Zeit, sondern auch bares Geld", kann ich in meinem Fall nur sagen: das Gegenteil ist offensichtlich richtig.
