Unser Telefonanschluss wurde von der Telekom letzte Woche plötzlich abgeschaltet.

Bei der telefonischen Störungsannahme hing ich zunächst 20 Minuten in der Telefonschleife (wurde dabei durch Werbung für weitere Produkte unterhalten). Dann wurde ich drei mal weiterverbunden (von Technik zu Verkauf und zurück) und niemand konnte mir erklären, weshalb der Anschluss abgeschaltet wurde.

Der Techniker, der zur Reparatur terminiert war, hat mich gestern versetzt.

Der Telekom Service erscheint von Prozessen und nicht von Menschen regiert. Da man keinen verantwortlichen Ansprechpartner hat, schwindet das Vertrauen, dass sich jemand um mein Problem kümmert. Keiner ist zuständig. Verabredungen werden nicht eingehalten. Mitarbeiter geben sich hochnäsig. Der Monopolist macht Deutschland zur Bananenrepublik!