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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich stelle hier mal einen Bericht online, der meine Erfahrungen mit dem Kosmetik Salon Pure Skin in Aschaffenburg schildert. Dieser wurde aus einem anderen Bewertungsdienst gelöscht, obwohl er der Wahrheit entspricht. Wer dies veranlasst hat, weiß ich nicht. Und dafür, dass die Wahrheit nicht gut klingt, kann ich nichts!

Auch tauchten in den Bewertungsdiensten nur ein paar Tage nach meiner Bewertung sog. "Stammkundinnen" auf, die vor meiner Beschwerde noch nie ein Lob über Pure Skin ausgesprochen haben, und lobten Pure Skin in den höchsten Tönen. Die "Stammkundin" behauptete, obwohl man so etwas als Außenstehende nicht wissen kann, dass mein Bericht unwahr ist. Kann man sich meiner Meinung nach ja denken, wer die positiven Bewertungen von "Stammkundinnen" verfasst.

Auch logisch, dass auf diese Weise, nirgends was negatives steht. Ich fühle mich betrogen und nach dieser Vertuscherei erst recht!

Hier mal mein Bericht: Zeitverschwendung bei Pure Skin in Aschaffenburg.

Nach neun Terminen zur Haarentfernung in meinem Gesicht, die eigentlich zum haarfreien Erfolg führen sollten, hat sich nichts getan. Alle Haare sind noch da, kein Einziges wurde entfernt!

Zur Vorgeschichte, ich habe leider relativ starken Haarwuchs an der Oberlippe, am Kinn, an den Wangen. Deshalb habe ich mich dazu entschlossen, mir diese Haare dauerhaft entfernen zu lassen. Durch die Internet-Suche entdeckte ich das Kosmetik Studio Pure Skin in Aschaffenburg.

Bei unserem ersten Gespräch mit der Geschäftsführerin von Pure Skin erklärte mir diese, dass es kein Problem sei, diese Haare mittels Impuls-Licht dauerhaft zu entfernen. Außerdem bot sie mir einen Sonderpreis an, als ich zusicherte, alle drei, vier Wochen zu einem Haarentfernungstermin zu erscheinen. Zusätzlich hatte ich noch Termine zur kosmetischen Behandlung, zu Fruchtsäure Peelings etc.

Nachdem nach drei, vier Behandlungen kein Erfolg sichtbar war, sprach ich sie direkt darauf an. Die Geschäftsführerin erklärte mir, dass ich Geduld haben müsste, bei manchen Personen würde es etwas länger dauern. Und sie versprach mir, die Haare würden mit weiteren Behandlungen "weg gehen". Die Behandlungen wurden von ihr selbst durchgeführt.

Im Laufe der nächsten Monate wiederholte sich das Ganze: Haarentfernungstermin - kein Erfolg - Vertrösten auf die nächste Zeit. Schlussendlich habe ich die Behandlung nach acht Monaten abgebrochen. Jetzt bin ich in einem Institut in Aschaffenburg vorstellig geworden, das ausschließlich Haarentfernungen durchführt. (In diesem Institut wurde auch die Geschäftsführerin von Pure Skin ausgebildet.) Dort wurde mir bestätigt, dass meine bisherige Haarentfernung keinerlei Erfolg gehabt hat und meine Wangen, mein Kinn und meine Oberlippe keinerlei haarfreien Stellen aufweisen.

Ferner erfuhr ich auch, dass nach jeder Haarentfernung ein kostenloser Nachbehandlungstermin stattfinden muss, um den Erfolg der Behandlung unmittelbar festzustellen. Dieser Nachbehandlungstermin wurde bei Pure Skin nie durchgeführt. Somit erhielt ich für meinen so genannten "Sonderpreis" auch nur die Hälfte der Behandlungen.

Mit diesem Wissen stellten ich die Geschäftsführerin zur Rede und verlangte für diese missglückte Behandlung mein Geld zurück. Ihre Reaktion darauf war: "Ich kann kein Geld ausbezahlen, das ist alles verbucht. Ich habe alles richtig gemacht, ich habe keine Fehler gemacht und ich habe nie garantiert, dass die Haare weg gehen."

Ich bin vor allem enttäuscht darüber, dass die Geschäftsführerin die Ansicht vertritt, dass ihr das Geld zusteht, obwohl sie selbst sehen konnte, dass alle Haare noch da sind.

Als Kunde fühle ich mich absolut über den Tisch gezogen. Da wird das Geld für Leistungen behalten, die nicht erbracht wurden. Ich würde dieses Kosmetik Institut auf keinen Fall weiter empfehlen.

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