Ich hatte eine Prepaidkarte gekauft inkl. Guthaben. Das telefonierte ich ab! Wollte über die Webseite von Congstar neu aufladen - dort waren Wartungsarbeiten. Man sieht auch lt. Aussage des Webmasters erst Tage später die Vorgänge, die man dort beauftragt. Also nun zum Thema.
Ich habe 15 Euro aufladen lassen, gab meine Kontonummer an. Auf meinem Handy wurden 15 Euro gebucht, jedoch einen Tag später kam der Hinweis, dass das Handy gesperrt wurde, es wäre kein Guthaben auf meinem Gehaltskonto zur Lastschrift vorhanden.

Ich habe mehr als einmal hingeschrieben, dass auf meinem Konto niemals etwas abgebucht, keine Rücklastschrift ausgewiesen ist, und ich deshalb keine Gebühren zu zahlen hätte.

Man schrieb mit mir immer nur im Textbausteinmodus. Ging gar nicht auf das Eigentliche ein. Meine Kontoauszüge beweisen, dass NIE ein Vorgang stattfand. Ein zweiter MA schrieb mir dann, dass man gar kein Geld abbuchen konnte, wegen fehlender Daten in der Congstarmaske! Wie kann man dann eine Rücklastschrift haben, wenn man nicht abgebucht habe?

Ich werde nunmehr mit mehreren Mahnungen konfrontiert. Eine Unterhaltung findet nicht statt.

Ich habe den Betrag nun bezahlt und fordere den wieder zurück, um einer Inkassofirma und dem Mahnbescheid zu entgehen. Mittlerweile hat man mir die Kündigung des Handys zugesichert und ich hoffe, dass ich das Guthaben von 15 Euro, was ich nie genutzt habe, zurückerhalte! Die Gebühren hole ich mir gesondert. Werde nunmehr das Spiel herumdrehen und Forderungen tippen. Was für Geschäftsgebaren hat Congstar?