Seit bereits 14 Tagen versuche ich meine Rufnummer von SIMYO zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Während ich vom neuen Anbieter bereits am gleichen Tag den Eingang der Verzichtserklärung in Kopie bestätigt bekam, habe ich von Simyo bis Freitag, 05.11.2010, erst mal nichts gehört.

Also habe ich eine Email über das Kontaktformular mit nachfolgendem, sinngemäßem Inhalt geschickt:

1.) Ist meine Verzichtserklärung bei Ihnen eingegangen?

2.) Was muss ich tun, um mein Restguthaben nach erfolgreicher Portierung erstattet zu bekommen?

Ziemlch schnell bekam ich dann die Antwort, dass meine Verzichtserklärung eingegangen wäre und ich mich für alles weitere an meinen neuen Anbieter wenden solle. Heute erhalte ich dann wieder eine Email mit dem Inhalt, dass meine Verzichtserklärung nicht auffindbar sei.

Auf meine Frage zur Erstattung des Restguthabens ist man in beiden Mails erst gar nicht eingegangen. Weiß bei SIMYO überhaupt die rechte Hand, was die linke Hand tut?

Ich fordere die umgehende Freigabe meiner Rufnummer und werde die Erstattung meines Restguthabens nötigenfalls gerichtlich durchsetzen.