Am 2. Nov. 2010 sind meine Cousine, die Rollstuhlfahrerin ist, und ich mit Ihrer Fluggesellschaft von München nach Berlin geflogen, und zwar sollte die Maschine planmäßig um 8:20 nach Berlin starten.

Es hat alles, auch mit der Betreuung vom Check in bis zum Flugzeug, sehr gut geklappt und wir waren sehr froh über Ihre Hilfe, da ja meine Cousine schwerst behindert ist.

Bloß, der junge Mann, der uns zum Flieger gebracht hat, hat vor der Flugzeugtüre unseren Rollstuhl zusammengeklappt, zum Verladen, und dabei das Sitzkissen des Rollstuhls beiseite gelegt. Leider ist das Sitzkissen nicht mit in Berlin angekommen. Es handelt sich um ein Sitzkissen "De Kubitus", blau, mit Reißverschluss ca. 3 - 4 cm dick und sehr schwer. Frau Friedlmeier braucht dieses Kissen ganz dringend wieder.

Nach Ankuft in Berlin bemerkten wir natürlich sofort den Verlust und es wurde auf Veranlassung des Pflegers, der uns in Berlin abholte, sofort am Flughafen Berlin bei "Globe Grand" gemeldet. Die Dame am Schalter gab uns nur die Telefonnr. mit und wir sollten am nächsten Tag nachfragen.

So, nun nach einigen erfolglosen Telefonaten kam ich endlich am 4. Nov. zu Ihrem Herrn C., der mir dann sehr nett weiter half und mir sagte, dass ich die per E-Mail melden muss. Da ich nun bis heute bei Frau Friedlmeier in Berlin in der Charité war und dort keine Möglichkeit zu faxen oder zu mailen, komme ich erst jetzt dazu, die sieben Tage Frist ist ja erst morgen vorbei.

Ich hoffe, dass ich mich etwas verständlich ausgedrückt habe, und erwarte Ihre geschätzte Antwort.

Mit frdl. Gruß

Inge Stadler