Am 27.10. habe ich - leider ohne vorherige Recherche zum Shop - bei sunphone24.de ein HTC Legend bestellt. Antwort auf meine Onlinebestellung kam innerhalb weniger Minuten mit Rechnungsnummer und Kontoinformationen - hoppla, das geht aber fix, dachte ich.

Voller Vorfreude habe ich gleich am 28.10. den Betrag überwiesen, meine Online-Bank hat auch taggleich abgebucht. Dann lange nichts: keine Eingangsbestätigung, keine Versandbestätigung. Auf meine Emails wurde nicht geantwortet, der Live Support war immer tot, die Mailbox voll, niemals jemand persönlich erreichbar.

Nachdem ich dann genug vom Warten hatte, habe ich per Email (inkl. aller Kontoinformationen) und per Einwurfeinschreiben reklamiert. Immerhin bekam ich nach einigen Tagen eine Antwort, dass die Stornierung bestätigt sei (inklusive dem Hinweis der Server sei abgestürzt). Schön, dachte ich und wartete.

Doch leider: keine Rückbuchung auf meinem Konto. Weitere Emails und Anrufe meinerseits blieben unbeantwortet. Die rasante Geschwindigkeit beim Antworten erhält man nur, wenn man bei sunphone24.de bzw. S. Horx bzw. Internetagentur Horx etwas bestellt. Bei Reklamationen und Rückforderungen bleiben Antworten offensichtlich aus.

Eine letzte Frist habe ich nach Rücksprache mit meinem Anwalt der Frau Horx gesetzt. Verstreicht diese ohne Antwort bzw. Rückbuchung, werden wir rechtliche Schritte einleiten.

Ich kann nur jedem empfehlen, von diesem "Shop" die Finger zu lassen!