Am 2. September 2010 habe ich 109 € für ein Handy LGBL20 überwiesen und auf die Lieferung gewartet. Heute ist der 30. November, seit 13 Wochen schreibe ich E-Mails an sunphone24.de/Internetagentur Horx und bekomme auch Antworten. Nur habe ich bisher weder das Handy noch mein Geld zurück erhalten.

Auf meine erste Nachfrage Antwortet die Horx Internetagentur:

**** ACHTUNG: IM ZEITRAUM VOM 04.09. - 11.09.2010 SIND BETRIEBSFERIEN ****

Wir arbeiten in der Zeit nur mit einer Notbesetzung, daher kann es zu Verzögerungen kommen *** Vielen Dank für Ihre Verständnis ***

Eine Woche nach den Betriebsferien habe ich wieder nachgefragt und um einen Liefertermin gebeten.

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund eines kleinen Engpasses bekommen wir erst am Freitag neue LG BL20. Wir werden dann Ihr Handy sofort versenden. Wenn Sie das Handy dringend benötigen und woanders schneller bekommen, können Sie den Kaufvertrag natürlich stornieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Internetagentur Horx

Zwei Wochen später habe ich eine Frist von einer Woche eingeräumt und eine Auftragsstornierung abgegeben, wenn bis dahin nicht geliefert wurde.

Leider ist das gewünschte Handy immer noch nicht verfügbar, trotz Zusage unseres Großhändlers, dass die bestellten Geräte versendet werden. Wir können momentan keinen Liefertermin nennen, somit stornieren wir den Auftrag mit Ihren Einverständnis. Ihr Geld wird natürlich sofort überwiesen, dazu benötigen wir Ihre Bankverbindung. Ich würde Ihnen unverbindlich eine Mail zukommen lassen, sobald das Gerät wieder verfügbar ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Internetagentur Horx

Ich habe meine Bankverbindung gemailt.

Hiermit bestätigen wir die Stornierung.

Bitte verzeihen Sie, dass wir das gewünschte Handy nicht gewohnt schnell zusenden konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Internetagentur Horx

21. Oktober

Am 10. November nachgefragt, wo mein Geld bleibt, und angekündigt, zu klagen und eine entsprechende Bewertung zu veröffentlichen.

Ich hab Ihre Anfrage an die Buchhaltung gleich weitergeleitet. Ich war mir sicher, dass der Betrag schon längst angewiesen wurde. Nach Prüfung hatte ich zwar den Auftrag schon storniert und als überwiesen markiert, aber leider wurde weder per Paypal noch per Überweisung eine Zahlung angewiesen. Ich kann mich natürlich auf diesem Weg nur entschuldigen und habe umgehend den Betrag von 108,95 € überwiesen! Ich gehe davon aus, dass Sie das Geld in den nächsten vier Werktagen auf Ihr Konto haben.

Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten.

Es wäre schön, wenn Sie mir den Eingang des Geldes bestätigen

Ich wünsche Ihnen noch eine schöne und versöhnliche Woche.

+++++ ACHTUNG: LEIDER HATTEN WIR IN DER NACHT VOM 01.11.2010 auf den 02.11.2010 EIN SYSTEMABSTURZ. LEIDER KONNTEN WIR IN DIESEM ZEITRAUM NUR SPORADISCH EMAILS BEANTWORTEN UND AUFTRÄGE ABARBEITEN!

DAS SYSTEM FUNKTIONIERT SEIT DEM 05.11.2010 WIEDER! ES WERDEN NUN UMGEHEND ALLE OFFENEN MAILANFRAGEN, SOWIE AUFTRÄGE BEARBEITET! VIELEN DANK FÜR IHR VERSTÄNDNIS! ++++

Meine letzte Mail vom 24. Nov. Wurde nicht beantwortet.