Am 10.02.2007 kaufte ich ein Medion PC8800. Seitdem ist innerhalb der Gewährleistung die Festplatte und Netzteil 4 x vor Ort ausgewechselt worden. Eine Erklärung für die immer wiederkehrenden Defekte gab es nicht. Ein Monteur meinte nur, dass es eben Pech sei u. ich ein sogenanntes " Montagsgerät" bekommen hätte. Im Dezember 2010 war der PC zum 5. Mal schon wieder defekt. Diesmal sollte ich es auf meine Kosten einsenden u. medion wollte prüfen, ob das Gerät nochmal aus Kulanz repariert werden kann. Ich erhielt einen Kostenvoranschlag, in dem "erstaunlicherweise" die Festplatte wieder defekt war. Kostenpunkt 170 Euro. Wenn ich einer kostenpflichtigen Reparatur zustimme, hätte ich einen Garantieanspruch von 24 Monaten auf das ersetzte Teil. Der letzte Ersatz der Festplatte liegt 14 Monate zurück, hierbei besteht aber angeblich kein Garantieanspruch! (der Austausch lag noch in der gesetzlichen Garantiezeit u. war ja somit kostenlos,vielleicht deshalb. ) Als Begründung warum sie das Gerät nicht kulanterweise kostenlos reparieren könnten, gab medion folgenden Text an:

''Die Garantieunterlagen sind unvollständig. Eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie ist ohne Vorlage des Kaufbeleges u. der Garantiekarte nicht möglich. "

Diese Unterlagen hatte ich in kopierter Form schon mitgesandt, bot aber an, diese auf Wunsch nochmal zuzusenden. Darauf antwortete medion wie folgt:

"Bei dem von Ihnen eingesandten Gerät handelt es sich um ein Produkt mit einer Garantiezeit von 36 Monaten. Das für den Garantiezeitraum relevante Datum können sie dem quittierten Kaufbeleg entnehmen.
Nach unseren Informationen wurde das Gerät am 10.02.2007 erworben. Innerhalb des Garantiezeitraumes durchgeführte Maßnahmen, wie zum Beispiel ein Austausch oder eine Instandsetzung, führen nicht zwangsläufig zu einer Garantieverlängerung.
Nach eingehender Prüfung Ihrer Reklamation teilen wir Ihnen mit, dass keine kostenfreie Garantiereparatur durchgeführt wird. Bitte teilen Sie uns Ihre Rückmeldung bezüglich der weiteren Vorgehensweise mit.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.