Ich habe im Internet Haarfarbe bestellt, nachdem ich eine Weile auf die Lieferung gewartet hatte, habe ich mich an den Lieferanten gewandt. Dieser teilte mir mit, dass die Lieferung nach Ablauf der Lagerfrist an ihn zurückging. Nun hatte ich aber keinerlei Information, dass die Lieferung für mich zur Abholung bereit lag, also keine Abholkarte im Briefkasten.

Nachdem ich mich erneut an den Lieferanten wandte und die Lieferanschrift zur Sicherheit nochmal abglich, sagte mir dieser zu, die Bestellung erneut loszuschicken. Ich wartete wieder. Als nach ein paar Tagen wieder keine Lieferung ankam, fuhr ich am Freitag persönlich zu meiner zuständigen Postfiliale und erkundigte mich dort, nach Legitimierung durch meinen Personalausweis, ob dort eine Warensendung für mich zur Abholung bereit liegt. Da dieses verneint wurde, versuchte ich es nach dem Wochenende erneut. Wieder wurde mir mitgeteilt, dass nichts für mich da ist.

Nachdem ich mich erkundigt hatte, setzte ich mich erneut mit dem Lieferanten in Verbindung, der mir ein paar Tage später mitteilte, dass auch der zweite Lieferungsversuch nach Ablauf der Lagerfrist an ihn zurückging. Auch diesmal erhielt ich keinerlei Information über den Zustellversuch bzw. über die Lagerung/Abholungsmöglichkeit.

Ausserdem teilte mir der Lieferant mit, dass bei der zweiten Retoure zwei der vier bestellten Farbtöpfchen auch noch kaputt zurückgingen.

Da mein Name gut lesbar am Klingelschild und am Brifkasten angebracht ist, und sonst Päckchen und Pakete auch immer ankamen, und auch Pakete und Päckchen für Nachbarn bei mir abgegeben wurden, ist es mir unverständlich, warum zweimal die Lieferung zurückging bzw. ich keine Information zur Abholung bekam.