Seit Anfang Dezember hat die T-Com den Backbone unseres DSLs ausgebaut auf DSL16000. Wir haben seit längerem hier nur DSLlight mit 384kBit/s Downstream gehabt.

Anfragen auf Umstellung der Bandbreite bei der T-Com brachten keinen Erfolg, da ich dort ja nicht Kunde sei, die Umstellung der Portbandbreite müsse durch den Anbieter erfolgen. Rückfragen bei 1&1 wurden mit einem lapidaren "Geht nicht" abgespeist.

Die monatlichen Gebühren werden natürlich voll für einen DSL16000-Anschluss abgerechnet, bei minimaler Leistung. Seitens meines Internetanbieters 1&1 besteht scheinbar kein Interesse, mich als Kunden halten zu wollen, das Servicecenter kümmert sich auch nicht darum, mal bei der T-Com nachzufragen.

Das ist mangelhafter Service, einziger Ausweg scheint eine Kündigung zu sein und ein Wechsel zur T-Com. Kundenbindung? Kundenservice bei 1&1? Fehlanzeige, Hauptsache, die Monatsbeträge kommen pünktlich.

Alle Nachbarn haben mittlerweile DSL16000, nur wir hängen noch in der prähistorischen Leitungsperformance von DSLlight fest - dank des Desinteresses des 1&1-Kundenservices.