Ich habe vor genau einem Monat auf der DHL Seite eine Beschwerde an DHL geschickt. Seit einem Monat weder eine Antwort/Reaktion, noch einen Bearbeitungsstatus etc. erhalten.

Ich habe Schuhe in Australien (privat) gekauft und diese wurden an mich verschickt. Obwohl DHL weder jemals eine Unterschrift von mir erhalten hat, geschweige denn eine Verweigerung der Annahme des Paketes, wurde das Paket zurück zum Versender nach Australien geschickt mit Begründung: "Verweigerung der Annahme"
Ich habe nie einen Benachrichtigungszettel erhalten oder die Annahme verweigert. Hier hatte wohl der Zusteller/Fahrer keine Lust das Paket zuzustellen, nun erwarte ich das DHL die Kosten des Rückversandes aus Australien trägt (mit Kontaktaufnahme mit dem Versender) und/oder ich möchte die 1000% nicht existierende Unterschrift von mir sehen, als ich angeblich die Annahme verweigert habe (was ich natürlich nicht getan habe).

HIER meine Beschwerde-Nachricht an DHL vom 07.01.2011:

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Nachricht vom Kunden:
Guten Tag,

Nachdem ich nach wochenlangem Warten auf mein Paket, die DHL Hotline anrief, wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket aus Australien (Trackingnummer: eq016950388au), auf das ich seit Ende November 2010 warte, wg. (ANGEBLICHER! ) VERWEIGERUNG der Annahme, wieder zurück nach Australien gesendet wurde. Da ich niemals das Paket verweigert habe oder auch hätte, möchte ich von Ihnen einen Nachweis/eine Unterschrift etc. von der Person, die das Paket verweigert hat. Oder eine Stellungnahme des Fahrers!
Meine Unterschrift haben Sie defintitiv nicht erhalten, da weder der Fahrer einen Benachrichtigungszettel hinterlassen hat, noch von mir eine Annahmeverweigerung erhalten hat! Hätte ich nicht eigens nachgeforscht, würde ich immer noch auf das Paket warten, da ich von DHL keinerlei Info über die Zurücksendung erhalten habe und auch das Tracking immer noch "attempted delivery" anzeigt.

Das Paket hat einen Wert von 191€. Ich werde die erneuten Versandkosten aus Australien nicht tragen und erwarte, dass DHL diese Kosten übernimmt bzw. sich mit dem Postunternehmen aus Australien auseinandersetzt, daher bitte ich um Ihre Stellungnahme!

Viele Grüße und vielen Dank,

M. H.

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