Seit drei Monaten warte ich auf meinen DSL Anschluss. Bestellt habe ich am 11.11. und auch am gleichen Tag den unterschriebenen Vertrag eingeschickt.

Laut Alice fehlen irgendwelche wichtige Daten/Informationen. Trotz mehrfacher Bitte um Klärung (per FAX und Mail) habe ich nicht erfahren, was fehlt.

Anruf bei der Neukundenhotline brachte keine Hilfe, da sich die dortigen Mitarbeiter nicht in der Lage sahen, etwas zu tun, wenn die Daten bereits abgeglichen sind.

Schließlich habe ich die 0180 Bestandskundenhotline angerufen, aber einen völlig ahnungslosen Mitarbeiter am Apparat gehabt und 16 Minuten zu 42 Ct. telefoniert. Ohne einen erkennbaren Nutzen.

Die vollständige Beschwerde finden Sie auf: http://bit.ly/fP6aqs