Ich hoffe, mir kann jemand helfen, denn ich weiß nicht weiter. Ich habe folgendes Problem, ich habe ein Faschingskostüm aus den USA bestellt, vorgestern habe ich es abgeholt und geöffnet, es wurde am Zoll von der Post geöffnet und jetzt fehlt etwas.

Ich war nochmal in Wiesbaden auf dem Zollamt, doch die sagen, die Post ist verantwortlich. Ich habe gestern bei der Post angerufen - die sagen, DHL ist zuständig, also da angerufen.

Als ich das erste mal (ich habe zwei mal angerufen, weil ich die Adresse vom Absender nicht zur Hand hatte) anrief, wurde mir gesagt, mit Adresse, Trackingnummer und Inhaltsbeschreibung könnte man nachforschen. Alles rausgesucht, wieder angerufen. Diesmal sagte man mir, man könnte nichts tun, ich müsste in die Postfilliale gehen, eine Verlustanzeige aufgeben und das Ding zurückschicken und hoffen, dass mir die Kosten für das Kostüm vom Absender erstattet werden, sofern es von der Post erstattet wird.

Ist das die einzige Möglichkeit? Ich müsste nochmal Porto bezahlen und hätte auch die 18 Euro am Zollamt umsonst bezahlt. Man muss doch herausbekommen, wer da was aus meinem Paket genommen hat.

Es kann doch nicht sein, dass da, wer Lust und Laune hat, was aus Pakten nehmen kann. Bitte um Hilfe.

Eva