Nie zuvor ist mir so was unter gekommen, man bestellt per Handy DSL und Haustelefon gibt alle Daten durch, bekommt einen Preis gesagt, für zwei Jahre plus eine Gutschrift "Kunde wirbt Kunde" und meine Freunde haben bis heute nie ihre Gutschrift bekommen.

Wohl gemerkt habe bereits gekündigt zu August 2011, da die zwei Jahre dann um sind.

Nur Ärger bis zum 23.3.2011 hatte ich LAUTER DSL Ausfälle, verbunden mit Telefon Ausfall. Nach BETTELN bekam ich nach einem Jahr und sieben MONATEN endlich Ersatz Hardware (neues Modem), weil ich mir scher war, dass das Modem kaputt sein musste.

Und dann endlich am 23.3.2011 neues Modem und ich bekomme endlich die kbit/s, die ich gebucht habe, keine DSL Ausfälle mehr, alles schick. Vorher maximal 2500kbit/s, bei zugesagten min. 6000kbit/s.

Zum anderen wurde bei telefonischem Vertragsabschluss mir ein Festpreis versprochen, da ich wegen damaligen Hartz IV mir keine teuren Sachen leisten konnte. Daher war ich mit den 19,90 € zufrieden.

Nach einem Jahr aber kam nicht die ersehnte Gutschrift für meine FREUNDE ODER MICH. Nein, die meinten dann, ich müsse ab sofort 29,90 € zahlen.

Da ich es damals anders gehört habe bei Vertragsabschluss und ich bis heute keine Gutschrift bekam für "KUNDEN WERBEN KUNDEN", sehe ich nicht ein, deren FEHLER auszubaden.

Die sollen den Mitschnitt von damals ausgraben und sich anhören, da wurden die Daten meiner Freundin aufgenommen zwecks WERBEN und dazu auch der FEHLER der MITARBEITERIN. Und das ist nicht mein PROBLEM.

Typische Antwort von ALICE: BITTE SEHEN SIE VON WEITEREN ANFRAGEN ZU DIESEM THEMA AB. WIR KÖNNEN IHREN WUNSCH NICHT ENTSPRECHEN UND KÖNNEN IHNEN DAHER KEINE ANDERE ANTWORT GEBEN.

Wissen die überhaupt, was sie da sagen? Ich werde weiterhin 19,90 € zahlen, werde pünktlich meine Hardware zurücksenden, sollte es Probleme geben, gebe ich es weiter zu meinem Anwalt (denn der kostet ja auch Geld). Dann soll der sich weit mit denen streiten, ich schreibe heute ein letztes FAX an ALICE:

Mit der Kundennummer meiner Freunde und des pünktlichen Zusendens eines Rücksendepakets, dass die Ihre Hardware bekommen und nicht ein Jahr und sieben MONATE drauf warten müssen.

1. Gutschrift für Kunden werben Kunden, Kundennummer liegt vor (selbst Name und Anschrift hätte ausreichen müssen, da da nur einmal diese Personen wohnen.)
2. Kundenfreundliches Behandeln bei Bekanntgabe wegen DSL AUSFÄLLE UND KEINER KOSTENLOSEN RUFNUMMER WEGEN SCHADENSMELDUNG, Einsicht und Verständnis!
3. Bei telefonischem Vertragsabschluss auch Einhaltung des dort genannten Datenpreises, Dauer, Leistung etc. und nicht Kunden als LÜGNER dastellen!