Muss jetzt erst mal meine Frust los werden, so ein kundenunfreundliches Unternehmen habe ich lange nicht mehr erlebt.
Es fing alles damit an, dass ich mir beim Saturn in Kerpen ein Glätteeisen gekauft habe im Wert von 60,--Euro. Da dies aber das falsche war ich und ich in der nähe des Saturns in Weiden war, habe ich mir gedacht, dass ich es auch dort umtauschen könne.
In Weiden wurde mir dann gesagt, dass er mir nur eine Gutschrift ausstellen kann, wenn ich das Geld für das Gerät wieder haben wolle, müsste ich zurück nach Kerpen zum Saturn. Er füllte mir den Zettel aus, ohne mich darauf hinzuweisen, dass wenn ich mir nichts neues in ihrer Filiale kaufe, womit das verrechnet werden würde, das ich mir an der Kasse einen Gutschein aushändigen lassen muss.
Am selben Tag bin ich dann wieder zum Saturn nach Kerpen gefahren, weil die das Handy haben wollte, was ich mir noch zusätzlich kaufen wollte. Dort sagte mir dann das sie diese Gutschrift nicht verwerten könne, weil Saturn in Kerpen ein anderes System hat. Es kann wohl nicht angehen, dass so ein unfähiger Mitarbeiter mich nicht darauf hingewiesen hat.
Die nette Dame rief dann in der Filiale in Weiden an und fragte nach, ob man da doch irgendetwas machen könne. Der Mitarbeiter sagte nur: Ne, könne man nicht, ich müsse dann wieder nach Weiden kommen.
Das finde ich eine Unverschämtheit!
Also, ich wieder nach Weiden gefahren und mir da ein Handy gekauft, damit ich meine Gutschrift dort einlösen kann. Habe aber am selben Tag gemerkt, das ich mit dem Gerät überhaupt nicht zurecht komme. Habe das Gerät am 12.03.2011 gekauft und wollte es am Montag umtauschen. Die Folien waren auf dem Gerät noch drauf, lediglich der Karton war geöffnet. Da wollte man mich wieder mit einer Gutschrift abspeisen, weil die Display Folie einen kleinen Knick hatte und es angeblich Gebrauchsspuren seien.
Was will ich mit noch einer Gutschrift, ich brauche keine anderen Elektrowaren im Wert von 249,-- €. Kundenfreundlichkeit gleich 0. Das war definitiv das letzte mal, dass ich bei Saturn etwas gekauft habe. Habe das Gerät dann wieder mitgenommen und sitze nun auf meinen Kosten von 249,-- €. Eine Frechheit ist das!
