Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei einem Unity Media Berater Herrn Frank N. das Produkt drei play 32 000 mit Internet, Telefon und TV auf eine Empfehlung bestellt. Ich sehe auf meinen Abrechnungen immer zwei play 32 000. Ist meine Bestellung falsch übermittelt worden?
Da es für die zwei play und drei play 32.000 der Preis während der Aktionszeit bis Ende Juli 2010 identisch war, habe ich mich natürlich für das drei play Paket entschieden und der Berater muss das auch so aufgenommen haben. Somit bitte ich meinen Vertrag zum identischen Tarif (20 €) auf drei play umzustellen.
Des Weiteren habe ich eine Beschwerde über den oben genannten Berater anzubringen. Ich wurde geworben und die Person, Kontaktdaten, welche ich ebenfalls an Herrn N. übermittelt habe, hat nie was davon gehört, geschweige denn die Prämie von 25 € erhalten.
Nach unzähligen Telefonaten mit Herrn N. versicherte er mir, den Betrag auf mein Konto zu überweisen, damit ich das weiterleiten kann. Es ist bis heute nichts bei mir eingegangen.
Ich habe den Vertrag mit Unity Media schon seit dem 30. August 2010 laufen, und bis heute noch keine Prämie für den Werbenden! Langsam fühle ich mich von dem Kollegen verschaukelt. Daten falsch übermittelt, Prämie nicht ausgezahlt!
Diese Beschwerde habe ich per Mail an Unity Media Kundenservice übermittelt. Nach einiger Zeit meldete sich der Kundenservice mit der Nachricht, sich um den Sachverhalt zu kümmern und Kontakt zum genannten Berater aufzunehmen. Dabei ist es leider geblieben. Ich hatte schon fälschlicherweise gehofft, das Problem schnell zu klären, na ja.
Ich hoffe, dem Unternehmen Unity Media liegt was in ihren Kunden und der geschilderte Sachverhalt kann baldmöglichst geklärt werden bzw. findet überhaupt Gehör.
