Jahrelang war ich mehr als zufrieden mit der Deutschen Telekom (vier Jahre), habe sogar einen Mobilfunkvertrag seit mehr als sieben Jahre bei T-Mobile.

Nun ziehe ich aus meiner Wohnung aus und wollte ein Sonderkündigungsrecht wegen Umzug in Anspruch nehmen. Lt. Aussage des Mitarbeiters gilt das nur, wenn in der neuen Wohnung (meines Lebensgefährten) auch ein Anschluss der Telekom ist.

Ist nicht, also muss ich noch bis zum Vertragsende August 2011 für DSL etc. zahlen, welches ich gar nicht in Anspruch nehme. Na ja gut, lass ich mir gerade noch gefallen. Eine Sperre für den Nachmieter kostet auch schon 10,00 Euro, finde ich schon frech, schließlich zahle ich ja schon für eine Leistung, die ich NICHT in Anspruch nehme.

Aber ich soll für den Anschluss haften, sprich, der Nachmieter kann trotz Sperre die Notrufnummern wählen. Grundsätzlich okay. Löst er aber Fehlalarme aus und treibt Schabernack, soll ich als Anschlussbesitzer für die Kosten haften und die Fehleinsätze zahlen.

Liebe Telekom. Ich habe immer meine Rechnungen gezahlt, selbst wenn wegen einer Störung der Anschluss nicht funktionierte. Aber ich werde nicht für meinen Nachmieter haften, ich bin nämlich selbst nur Mieter. Das ist grottenschlechter Service. Als Kunde fühle ich mich mehr als verschaukelt.

Eigentlich wollten wir nach Ablauf unseres Vertrages in der Wohnung meines Lebensgefährten das Entertainment-Paket inkl. allem zum September 2011 ordern. Sicherlich aber nun nicht mehr über Euch! Und als Dankeschön für meine Kundentreue erhaltet Ihr nicht nur die Kündigung für mein DSL etc. aus der alten Wohnung, sondern auch die Kündigung für meinen eh überteuerten Mobilfunkvertrag, den ich mir nur aufgrund des guten Services leistete. Aber da muss ich wohl sieben Jahre mehr als blöd gewesen sein, mir einzubilden, dass Ihr kundenorientiert arbeitet.