Sehr geehrte Damen und Herren,

am 4.2. erhielt ich von meinem Gasversorger eine Abrechnung über 9,3 Monate, Bezug Gas 1016,12 Euro. Als Abschlag hatte ich 1410 Euro plus 200 Euro bereits überwiesen. Bei der ersten Rechnung sollten mir 150 Euro Bonus laut Vertrag gutgeschrieben werden.

Stattdessen hat man den Verbrauch auf ein Jahr auf 2458 Euro hochgerechnet (Argument - verbrauchsstarke Monate Rest November bis Januar) und verlangt konsequent einen Restbetrag von 1213,12 Euro.

Für das kommende Verbrauchsjahr habe ich den Betrag von 1410 Euro bereits wieder überwiesen. Ich habe am 4.2., 23.2. und am 18.3. sowie am 8.4. per Kundenportal versucht, die Angelegenheit zu klären. Es kamen aber immer nur Bearbeitungsbestätigungen ohne konkrete Hilfe. Gleichzeitig habe ich am 8.4. die erste und am 5.5. die zweite Mahnung erhalten.

Es wäre sehr schön, wenn Sie eine Klärung der Angelegenheit erreichen könnten.

Herzlichen Dank LG Patrick Ferdinand