Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im Dezember 2010 ein Strompaket für 2011 bestellt. Dieses habe ich am 16. Januar bezahlt (880 €).

Nach nicht zustande gekommenem Vertrag zwischen TeldaFax und mir wegen nicht eingehaltener Kündigungsfrist mit meinem Vorversorger habe ich etliche Male im Kundencenter angerufen. Nach etlichen Minuten in der Warteschleife wird man vertröstet oder um Geduld gebeten und man könne mir nicht sagen, wann ich mein Geld bekomme, weil die Buchhaltung so viel zu tun hat.

Die Stornorechnung von TelDAFax habe ich am 15.03.2011 bekommen jedoch ohne Vermerk, wann ich mein Geld zurück bekomme und dass es zurück überwiesen wird. Danach folgten wieder etliche Anrufe im Kundencenter, mit mehrmaliger Zusage, dass ein Vermerk "eilig" für die Überweisung gemacht werde, jedoch bis zum heutigem Tag ohne Erfolg.

Ich bitte letztmalig um sofortige Regelung dieser Angelegenheit. Ich bin jetzt mit meiner Geduld am Ende und werde nach einer Frist von acht Tagen rechtliche Schritte gegen Tel DaFax einleiten und notfalls Anzeige wegen Unterschlagung machen.

Mit der Fernsehsendungen "Akte 21"werde ich gleichzeitig Kontakt aufnehmen. Ich bin nicht bereit, noch mehr Geduld aufzubringen.

Mit freundlichen Grüßen