Seit November 2010 bezogen wir unser Gas von der TelDaFax Energy GmbH / TelDaFax Services GmbH aus Troisdorf.

Am 28.03.2011 teilte uns der örtliche Gasnetzbetreiber (Siegener Versorgungsbetriebe GmbH - SVB) schriftlich mit, dass TelDaFax die fälligen Netznutzungsentgelte trotz mehrfacher Mahnungen nicht bezahlt hatte. Die Folge war, dass die SVB der TelDaFax den Netzzugang gesperrt hat und alle Siegener TelDaFax Kunden ab dem 26.03.2011 im Rahmen einer Ersatzversorgung ihr Gas von den SVB erhielten.

Logischerweise haben wir am gleichen Tag den Vertrag mit TelDaFax gekündigt, den Zählerstand mitgeteilt und um Erstellung einer Abschlussrechnung sowie um Rücküberweisung der Kaution/Sonderzahlung in Höhe von 100 Euro gebeten.

Was kam bis Ende Mai von TelDaFax? Richtig, weder eine Schlussrechnung noch die Kaution! Stattdessen erhielten wir am 20.05.2011 eine Mahnung für die Monate April und Mai, für die Zeit also, in der wir zwangsweise Gas vom Grundversorger erhielten und das natürlich teurer bezahlt werden muss. Das Ganze natürlich unter Androhung rechtlicher Schritte, versteht sich.

Da telefonisch bei TelDaFax nie jemand zu erreichen war, habe ich entsprechend schriftlich geantwortet, unter Beifügung des Schreibens der SVB, meiner Kündigung und der entsprechenden Einschreibebelege. Reaktion von TelDaFax bis heute (27.05.2011)? Richtig - keine.

In einem Telefonat mit meinem Grundversorger habe ich dann erfahren, dass auch die Mahnungen für die ausstehenden Netzentgelte von TelDaFax KEINE REAKTION ERZEUGT HABEN. Was will man da als kleiner Kunde schon erwarten.

Also, wer einen zuverlässigen Gasversorger sucht, sollte um TelDaFax einen großen Bogen machen.