Am 04.02.11 haben wir unsere Jahresabrechnung für 2010 mit einem Guthaben von 238,23 € bekommen. In der Abrechnung stand, dass wir das Guthaben mit den fälligen Abschlägen verrechnen sollen.

Da wir aber das Geld ausgezahlt haben wollen, riefen wir bei Teldafax an und teilten unseren Wunsch mit. Uns wurde gesagt, dass wir das schriftlich machen müssten. Noch am gleichen Tag sendeten wir unseren Wunsch per Fax.

Nachdem sich ein paar Wochen nichts tat, riefen wir wieder bei Teldafax an, um zu fragen, wo denn unser Geld bleibt. Uns wurde gesagt, dass es weitergeleitet wird. Dieses Spiel wiederholte sich Woche für Woche. Anfang April war es uns dann zu dumm, noch länger zu warten und so behielten wir unsere Abschlagszahlung ein.

Am 19.05.11 erhielten wir von Teldafax eine Mahnung für die Abschläge April und Mai. Ein Witz, oder? Lt. Teldafax sollten wir doch die Abschläge verrechnen. Und dann kommt auch noch dazu, dass wir seit 30.04.11 gar kein Teldafax Kunde mehr sind, da unser Grundversorger den Netzzugang zum 01.05.11 gekündigt hat. Daraufhin riefen wir erneut bei Teldafax an uns uns wurde gesagt, dass wir die Mahnung vergessen können, es ist ein Systemfehler.

Daraufhin sendeten wir vorab per Fax und als Einschreiben am 23.05.11 ein erneutes Schreiben an Teldafax, mit der Aufforderung, unser Guthaben in Höhe von 238,23 € abzügl. April Abschlag 91,00 € = 147,23 € Guthaben innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Diese Frist ist heute abgelaufen und wir haben immer noch kein Geld.

Wir werden uns in den nächsten Tagen auch an "Bild kämpft für Sie" wenden.