Ich bestellte am 25. Mai eine Großschrift-Tastatur und die Vergrößerungssoftware ZoomText bei der Firma fluSoft in Dresden über das Internet. Während der Wartezeit auf die oben genannten Produkte testete ich eine aus dem Internet heruntergeladene Demo-Version von ZoomText und diese lief nicht einwandfrei auf meinem PC. Des weiteren fand ich eine günstigere Alternative zu der Großschrift-Tastatur.

Aus diesen Gründen schickte ich beide bestellten Artikel innerhalb der 14tägigen Widerrufsfrist an flusoft zurück. Die Software war noch original verschweißt und versiegelt!

In den AGBs der Firma ist zu lesen, dass nur Software, die entsiegelt wurde, von der Rückgabe ausgeschlossen ist. Also befand ich mich meiner Meinung nach auf der sicheren Seite.

Nun fordere ich seit mehr als zwei Wochen von der Firma flusoft mein Geld zurück (immerhin über 900 Euro), aber erhalte nur nicht nachvollziehbare Ausreden und Ausflüchte, warum mir das Geld nicht zurückgezahlt werden kann. Der Geschäftsführer Herr Beckmann weigerte sich von vornherein, mit mir zu sprechen. Auch zahlreiche E-Mails an ihn blieben unbeantwortet.

Ich kann nicht verstehen, wie eine Firma, die HILFSmittel für sehbehinderte Menschen vertreibt, einem sehbehinderten Kunden so viele Steine in den Weg legen kann. Vor allem sind 900 Euro für mich sehr viel Geld und sie fehlen bei meinem geringen Einkommen schmerzlich.

Ich hoffe, die Firma besinnt sich eines besseren und werde die weitere Entwicklung in diesem Forum dokumentieren. Einen Eintrag in das Forum der Homepage der Firma fluSoft zu dieser Beschwerde hier hat der Geschäftsführer gelöscht.