Zum 19. Dezember 2008 wurde mir die Kündigung meines Kabel Deutscjhland Internet & Phone von Kabel Deutschland schriftlich bestätigt. Auch die ausgehende Portierung zu diesem Datum zu einem neuen Provider erfolgte problemlos. Dennoch wurde mir für Januar und Februar 2009 die volle Grundgebühr berechnet und vom Konto abgebucht.

Zum selben Zeitpunkt liess ich meinen bestehenden Kabel Digital Home Vertrag zu einem Kabel Digital Premium Plus Vertrag migrieren, was mir ebenfalls schriftlich bestätigt wurde. Teil dieser schriftlichen Bestätigung waren auch zwei Gratismonate, die ebenfalls im Januar und Februar 2009 in voller Höhe in Rechnung gestellt wurden. Ebenfalls wurde mir eine Smartcard mit 35 Euro in Rechnung gestellt, von der aber nicht einmal die Hotline weiss warum und wieso.

Mehrere Anrufe bei der Hotline brachten nichts, da ich mich laut deren Aussage schriftlich an die Beschwerdeabteilung zu wenden hätte. Dies tat ich auch mit mehreren Faxen sowie per Brief (sogar per Einschreiben) tat. Bis heute warte ich aber auf irgendeine Reaktion von Kabel Deutschland.

Ich besitze mehrere Smartcards und auch Receiver, da im Zuge einer angekündigten Umstellung auf Digitales Kabelfernsehen ein kostenfreier Tompson Receiver mit freigeschaltetem Kabel Digital Free zugegangen ist. Bedingt durch das Kabel Digital Premium Plus erhielt ich einen weiteren Humax Receiver mit dazugehöriger Smartcard.

Der Tompson-Receiver sowie zwei Digital Free Smartcards sind heute vorsorglich per Einschreiben bzw. Paketpost an Kabel Deutschland zurückgesendet worden. Anscheinend sind die im August 2006 zugesicherten Gratisleistungen von Kabel Deutschland im Jahre 2009 nun doch kostenpflichtig.