Hier mal eine kleine (wahre) Geschichte für alle, die in Erwägung ziehen, einen Miettank bei der Fa. Drachengas zu mieten.
Wir haben vor ca. zehn Jahren gebaut und wollten natürlich nicht über unsere Verhältnisse investieren, also entschieden wir uns für ein Angebot der Fa. Drachengas. Der freundliche Vertreter Herr W. versicherte uns bei Abschluss des fünf Jahresvertrages, "danach können Sie den Tank natürlich kaufen".
Als die fünf Jahre vergangen waren und wir den Tank nun kaufen wollten, war H. W. natürlich nicht mehr im Vertrieb, sondern in die Prüfabteilung gewechselt und der neue Vertriebler H. K. sah sich nicht in der Lage, die Aussage von H. W. umzusetzen. Also einigten wir uns jedes Jahr aufs neue über die Prozentzahl, die Drachengas über den Marktpreis verkauft (jedes Jahr ca. 300 € teurer als freier Händler).
In diesem Jahr bekamen wir wieder im Frühjahr ein "Angebot" 20 % über Marktpreis. Wir kündigten unseren Vertrag zum 29.05.2012 und bekamen über sechs Wochen trotz Anrufen in Buseck und Hauptverwaltung keine Antwort. Nachdem ich endlich den neuen Vertriebsverantwortlichen H. K. erreichen konnte, lud dieser sich auch bei uns für ein Gespräch ein - man wolle uns als Kunden ja behalten.
Wir einigten uns auf eine geringe Miete/Monat und auf ein neues Angebot für die Gaslieferung, sowie die Übermittlung der Kosten bei Vertragsauflösung und Prüfung, ob ein Tankkauf nicht doch möglich sei. Dies war Ende April - Terminzusage war erste Maiwoche. Nach Rückruf im Mai, "nicht vergessen, hatte viel zu tun, neuer Termin erste Juniwoche. Nach Rückruf Ende Juni, nicht vergessen, weise mein Sekretariat heute noch an."
Am 30.06 kommt nun eine Bestätigung der Kündigung von Anfang April, die Kosten für einen Tanktausch und "Wir sind nicht bereit, das Mietverhältnis über den Behälter fortzusetzen". = Rauswurf und nicht im Ansatz der Inhalt der Gespräche mit H. K. Kein erneuertes verbessertes Angebot - scheint zu viel Arbeit zu sein, man hat wohl genug Kunden. Aber gut - ist auch eine Chance.
Also, Vorsicht bei Verträgen mit Drachengas - es wird keine mündliche Absprache eingehalten und als Kunde sollte man nicht kritisch sein. ; -)
