Das Autohaus Weeber in Calw hat gestern den absoluten Supergau verursacht. Ich bin mit meinem GE-Flotten Interimsfahrzeug liegengeblieben und habe mich mit letzter Motorleistung zur Opel Werkstatt nach Calw geschleppt (VW und Opel Weeber). Der Wagen ist am 30. März 2011 erstmalig zugelassen worden (Astra Sports Tourer) und hatte Probleme mit dem Motor.
Ein Mietwagen (Opel Corsa) konnte aufgrund der Beladung nicht aktzeptiert werden, weswegen wir auf einen Golf Plus umgestiegen sind. Als Großkunde und Leasingnehmer über GE eigentlich kein Problem ausser bei Weeber. Am nächsten Tag angerufen und gefragt wielange die Reparatur dauert, da Weeber es nicht für notwendig hält sich zu melden, einen sehr unfreundlichen Annahmemeister an der Leitung, der erstmal meckert, das die Kunden des Autohauses vor den Leasing-Kunden bedient werden. Dann wurde ich darauf hingewiesen, dass Opel den Mietwagen nicht bezahlt, obwohl das Auto erst 8 Wochen alt ist (weil es keine Panne (Abschleppen =Panne), sondern ein "normaler" Werkstattbesuch ist. ) Ich habe daraufhin mit GE abgeklärt, dass der Mietwagen bezahlt wird und im Autohaus angerufen und darauf verwiesen, dass man sich deswegen unbedingt kurz mit GE in Verbindung setzen muss, um die Dauer und den Tagessatz des Mietwagen, sowie Fragen zur Reparatur zu klären.
Anschliessend habe ich bis zum nächsten Tag nichts mehr von der Fa. Weeber gehört. Dann wurde angerufen, dass der Wagen fertig sei, man zwar einen Fehler gefunden habe (angezeigt wurde) jedoch keine Teile ausgetauscht wurden, da man nicht zuordnen konnte woher der Fehler kommt und man somit nur den Fehlerspeicher gelöscht hat, von Problemen mit dem Mietwagen wurde nix gesagt. Gegen 16.00 Uhr beim Autohaus vorgefahren, Zeitdruck, 2 kleine Kids dabei und nur schnell das Auto abholen wollen, dann ein regelrechter Alptraum von Inkompetenz und Unfreundlichkeit. 20 Minuten Wartezeit, weil der Schlüssel des Autos nicht zu finden war, als wir dann endlich umgeladen hatten und wegfahren wollten, kam dann der Werksattmeister und meinte, ich dürfte das Grundstück nicht verlassen, da ich den Mietwagen noch selber bezahlen müsse? Nach kurzer Diskussion bin ich ins Auto eingestiegen und habe über die Freisprecheinichtung bei GE angerufen, da beide Kiddys bei 29 Grad auf der Rückbank schwitzten, Motor und Klima auf volle Leistung. Als die Dame von GE gerade am klären war und den Werkstattmeister sprechen wollte, rannte dieser weg und lies mir von einem Kollegen das Auto zuparken, damit ich nicht wegfahren kann (wer wollte wegfahren? GE wollte die Faxnummer wegen der Mietwagenübernahme wissen).
Anschliessend flüchtete er in die Halle und wart nicht mehr gesehen, nach ca. 30 Minuten kam ein Verkäufer, sah das Fahrzeug und fragte, ob ich wegfahren möchte und fuhr das mich zuparkende Auto weg. Also ich vom Acker und ans Telefon, da leider nach 2 Km fahrt der Opel die gleichen Fehler wie vorm Werkstattbesuch wieder hatte. Nun der nächste Tiefpunkt: Opel hat keine Pannenhotline, sondern nur den ADAC als Vertagspartner und dieser darf nur zur nächsten Wekstatt abschleppen, also wieder zu Weeber. Daraufhin das Auto abgestellt und ans Telefon, Opel ist nicht erreichbar. GE ist sauer auf Weeber und hat zwischenzeitlich die Mietwagenübernahme an Herrn Andreas Weeber persönlich gefaxt, der entschuldigt sich im Telefonat mit mir auch persönlich für seinen Mitarbeiter und die entgleiste Sache, alles scheint geregelt und gut. Leider ruft 10 Minuten später der Werkstattmeister an beschimpft mich auf übelste und ausfallende Weise und erklärt mir, dass ich als Kunde nicht mehr in "seinem Autohaus" erwünscht bin - hier haben wir im übrigen im ganzen Familienkreis in den letzten 5 Jahren 7 Neuwagen gekauft. Den letzten vor 1 1/2 Jahren. Also wieder ans Telefon und bei Andreas Weeber beschwert und wieder nix greifbares. Auto steht, Mietwagen von Europcar am Flughafen Stuttgart geholt und am Montag Klärung durch Opel und GE. Fazit: Service sehr schlecht, Reparturleistung: miserabel, Kundenfreundlichkeit: nicht gegeben.
Wie gut das noch andere Autohäuser gibt und alle die dies Lesen nun überlegen, ob Sie zum Autohaus Weeber ihr Fahrzeug bringen!
