Also ich habe ende letzten Jahres in einen mobilcom-debitel Shop einen Handyvertrag abgeschlossen (20 Euro Mtl. flat Telefon ins Festnetz u. O2 Netz). Ausserdem sollte meine alte Telefonnr. (Vertrag ist lt. Auskunft des Anbieters sofort Kündbar, weil besteht schon unverändert seit 1995 (ohne Adresswechsel etc.) ).

1) Die Portierung der Rufnr. ist (obwohl schriftlich und mündlich vor Zeugen) vereinbart wurde bis heute nicht erfolgt. Per EMail bekam ich im Februar eine Antwort mit den Text: "Das eine Portierung einer Rufnr. in den Vertrag nicht möglich ist u. ich von weiteren Nachfragen absehen soll".

2) Nun kommt aber das größte Problem: Wahrscheinlich ist ein Handymast von O2 bei uns ausser betrieb gesetzt worden, so dass ausgerechnet in meiner Homezone ein riesiges Funkloch existiert (wurde schriftlich so von mobilcom-debitel bestätigt (war von mir nur ein Verdacht)). Telefonieren ist in meiner Wohnung + etwa 2-350 Meter Umfeld fast unmöglich (von 47 Versuchen klappte es 1 mal). Ich habe mobilcom-debitel schriftlich (per Einschreiben, weil telefonisch geht keiner ran und per E-Mail gabs Rückantwort, dass aus Datenschutzgründen keine Antwort erfolgen kannn (den Grund verstehe ich dabei nicht aber OK) ) etwas Zeit gegeben um den Schaden zu beheben oder angedroht den Vertrag zu kündigen. Nach etwa 14 Tagen passierte immer noch nichts und ich habe nochmal schriftlich (per Einschreiben, Zeugen etc.) alles mitgeteilt mitsamt eine Kündigung.

-Nun kam von mobilcom-debitel die Antwort, dass die als Resaler nichts dafür können, wenn ein Sendemast von O2 abgeschaltet wird und deshalb meine Kündigung nicht akzeptieren. Gutschrift oder wann die Störung (oder überhaupt) behoben werden soll wird natürlich nicht erwähnt. Ein Bekannter meinte einfach aussetzen und auf einen Prozess ankommen lassen. Was meint Ihr dazu?