Am 04.06.2011 hat ein Eigentümerwechsel zur Zählernummer 5842359 stattgefunden, dies habe ich so gleich per Onlineformular an Lekker Energie mitgeteilt, auch mit der Bitte, dies ggfs. dem Netzbetreiber zu melden. Ich habe sogar noch den neuen Eigentümer benannt, um so in den Genuss der Werbeprämie zu kommen (schön blöd aus heutiger Sicht).

Da sich bis zum 10.06.2011 keiner von Lekker Energie gemeldet hat, habe ich mir erlaubt, mal anzurufen "nette Hotline". Diese teilte mir mit, dass keine Mitteilung vorliegt. Also habe ich es nochmals versucht am 15.06.2011 mit einer E-Mail und per Fax mit der Mitteilung, dass sich wie schon mal am 04.06.2011 der Eigentümer gewechselt hat und um eine Abschlussrechnung gebeten. Was dann folgte, war nur eine Abbuchung vom Konto. Somit war klar, dass die Mitteilung scheinbar nicht ankam.

Ich bin recht geduldig, aber am 14.07.2011 habe ich dann es nochmals per Hotline Anruf versucht {8min Warteschlange mit 0180er Nummer vom Handy aus}. Man teilte mir mit, dass ich in den nächsten zwei Tagen Post bekäme, die Abschlussrechnung würde zur Prüfung in der Buchhaltung liegen und es könne schon mal sechs Wochen dauern, bis die Abschlussrechnung kommt.

Schade bei dem ganzen ist, dass man während dieser Zeit keinen einzigen Brief (Mitteilung) seitens der Lekker Energie (ehemals Nuon Deutschland) bekommt bzw. im heutigen digitalen Zeitalter noch nicht mal eine E-Mail, dass die Mitteilung eingegangen ist. Sonst werden unnötige Newsletter oder Werbebriefe verschickt. Oder liegt es daran, dass Lekker Energie vielleicht eine Gutschrift zahlen müsste (weiß ich ja noch nicht) und deswegen solange mit der Abschlussrechnung wartet.

Der Neue Eigentümer verbraucht seit 04.06.2011 fleißig Strom bei wem auch immer, vielleicht schon bei Lekker Energie.

So behandelt man jedenfalls nicht jahrelange Stammkunden bzw. "noch Kunden", da ist man fast geneigt, sich anderweitig umzuschauen.

Ich verlange eine sofortige Abschlussrechnung zur Kundennummer 4309409.