Innerhalb von zehn Tagen habe ich fünf e-Mails an Tchibo mobilfunk geschickt und gebeten, mein bei Tchibo gekauftes Handy vom Sim-lock freizuschalten.

Außer der automatischen Mitteilung,

"Ihr Anliegen wurde an unser Experten Team von Tchibo mobil weitergeleitet. Von dort erhalten Sie schnellstmöglich eine Antwort.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld."

habe ich keine weiteren Nachrichten erhalten.

Nach zehn Tagen bringe ich kein Verständnis und keine Geduld mehr auf.