Zum Ende meines zweijährigen Vertrages wollte ich mich um einen Tarifwechsel bemühen. Mit meinem 16+ DSL, den ich zwei Jahre für Internet und Entertain Fernsehen genutzt habe, gab es STÄNDIG Probleme. Daher war es nun mein Wunsch, den Tarif auf einen VDSL 50 Tarif umzustellen.

Mit entsprechenden Aktionen ect. hätte ich dieses auch zum gleichen Preis realisieren können. Also angerufen und problemlos meinen Wunsch aufgenommen. Es dauerte auch nicht lange, da bekam ich die Auftragsbestätigung. Plötzlich wurde diese jedoch ohne mein Wirken abgeändert und auch im Termin verschoben.

Darauf folgten fünf weitere Auftragsbestätigungen, die ich jedes mal wieder stornieren musste, da die Mitarbeiter es nicht schafften, diesen so auszuführen, wie es telefonisch unmissverständlich vereinbart wurde.

Teilweise wird auch immer versprochen, sich darum zu kümmern, aber NICHTS passiert. Auf Nachfrage einige Wochen später weiß man wieder von nichts und alles muss von vorne beantragt werden.

Ich fühle mich deutlich verschaukelt und nicht ernst genommen!