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Antwort zu folgender Beschwerde

Bei uns wurde am 30.05.2011 eine sog. Kerndämmung mit dem Dämmstoff H2-Wall (EPS-Perlen, 0,033 des Herstellers H2-Therm) von der durch ISOFLOC "geschulten" und "zertifizierten" Firma ÖKOTHERM, Dannau (Schleswig-Holstein) durchgeführt.

Im Verlaufe dieser Dämmung wurde, anstatt der Mauer-Hohlschicht im Giebel, hauptsächlich die Dachgeschoßabseite (siehe Bilder) auf der S-W u. der N-O Seite geflutet und mit Material überschwemmt.

Die Firma hat auf schriftliche Reklamationen nicht reagiert und erst nach Rechnungsabzugsdrohung geantwortet. Sie hat sich generell geweigert, den unmittelbaren Schaden zu beseitigen bzw. für die Beseitigung aufzukommen.

Wir waren somit gezwungen, das Material selber umständlich abzusaugen und mussten elf ca. 110l Säcke (gesamt ca. 1,2 cbm) entsorgen.

Es wurden uns 9,5cbm H2-Wall für 2280€ in Rechnung gestellt (+ Anfahrt Mwst).

Abgesehen von dem eigentlichen Schaden sind wir besonders über die mangelnde Einsicht verärgert. Diese Firma wirbt selber mit 17 Jahren Erfahrung und wurde uns vom Energieberater auch noch (bereits 2006) empfohlen, was die Angelegenheit zusätzlich verschärft.

(Dies ist eine stark verkürzte Darstellung des gesamten Vorganges und betrifft im Übrigen auch den/die Energieberater und i. A. den Kern der EnEV und die Vorgaben.)

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