Am 21.09.2011 habe ich einen Hin- und Rückflug nach Dresden zu einem Messebesuch am 27.09.2011 gebucht.

Vor dem Rückflug teilte man mir beim Einchecken mit, dass ich nicht auf der Passagierliste stehen würde. Am AIR-Berlin-Schalter wurde mir dann erklärt, dass mein Rückflug für den 27.09.2012 gebucht worden sei. Dies sei so und ich müsste umbuchen, um den Flug am 27.09.2011 noch nutzen zu können.

Durch diese Umbuchung fielen zusätzliche Kosten von 380 Euro an, die ich mit Kreditkarte bezahlen musste. Aus meiner Buchungsbestätigung geht aber hervor, dass ich beide Flüge für den 27.09.2011 gebucht habe. Dies habe ich airberlin mitgeteilt und um Rückerstattung gebeten.

Von airberlin habe ich außer höflichen Bearbeitungsbeteuerungen und einem Verweis an das Buchungsportal keine Antwort mehr per E-Mail bekommen.