Von 01.03.2010 bis 28.02.2011 war ich Kunde bei FlexStrom. Man warb mit einem Aktionsbonus in Höhe von 100 Euro, der nach Ablauf von zwölf Monaten erstattet werden sollte.

Ich war sehr verärgert über eine Preiserhöhung nach nur drei Monaten, die übrigens nicht angekündigt wurde, und kündigte schon im ersten Jahr. Die Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten wurde aber erfüllt.

Bei Eingang der Schlussrechnung wurde der Aktionsbonus nicht berücksichtigt. Ich sollte noch eine Nachzahlung von 105,23 Euro leisten. Diverser E-Mailverkehr mit der Bitte um Rechnungskorrektur mit Bonusberücksichtigung wurde immer abschlägig beantwortet. Daraufhin überwies ich 5,23 Euro unter Abzug des mir zustehenden Bonus.

Die erste Mahnung ließ nicht lange auf sich warten. Nochmaliger E-Mail-Verkehr mit der Assistentin des Vorstandes Frau K., um Einbuchung der 100 Euro als Bonus zum Forderungsausgleich wurde nicht entsprochen.

Vertragsnummer: 900001224476

Schlussrechnung: 1153616